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Miércoles, Noviembre 11, 2015
Señor Pedro Morales, reportero:
En relación con la nota “Fallece paciente de hemodiálisis al exterior de clínica”, publicada este día en el medio de comunicación que usted representa, y gracias a su apertura vía telefónica, al permitirme que haga una aclaración por vía escrita, puntualizo lo siguiente:
Ningún paciente de hemodiálisis ha fallecido ni al interior ni en el exterior inmediato de la clínica que proporciona el servicio al IMSS, tal y como se refiere en la nota.
El pasado lunes 9 de noviembre, a las 10:25 de la mañana se estacionó por fuera de la clínica de hemodiálisis un automóvil particular, en donde trasladaban a un paciente. Al momento de querer bajarlo del vehículo para que entrara a la sala de espera, se dieron cuenta que estaba sin vida, situación que confirmó personal médico de la clínica.
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Los familiares recibieron orientación respecto a los trámites legales y decidieron trasladar a su familiar a las instalaciones del Hospital General de Zona No. 1, y a las 10:40 se retiraron del lugar, sin dar a conocer ninguna queja respecto al asunto. En el Hospital explicaron que durante el trayecto observaron que su familiar se recargó como si se quedara dormido, por lo que se dieron cuenta de que había fallecido hasta estacionar el vehículo y buscar que descendiera para pasar a la sala de espera.
Es importante aclararle que esta situación no tiene ninguna relación con las posturas o declaraciones del IMSS respecto a la atención, y que es totalmente ajena al servicio que se presta.
Sobre esto, nos comprometemos con usted para gestionar ante la empresa que brinda el servicio para que conozca usted las instalaciones, y como lo han hecho otros medios de comunicación, verifique la atención que se presta, así como las condiciones de limpieza y salubridad con que se maneja.
Esto refleja nuestro interés de que conozca la situación de primera mano y no sólo se base en publicaciones de otros medios de comunicación, como el hecho de asegurar haber contactado y recibido información de la oficina de comunicación de esta institución, cuando usted sabe que no hubo tal.
Informo a usted que respecto al acercamiento que tuvieron dos pacientes con la Comisión Estatal de Derechos Humanos, le informo que se trató de una solicitud para que se acercaran a la clínica de hemodiálisis y conocieran el servicio que ahí se brinda.
Los días martes y miércoles acudió personal de la Comisión Estatal de Derechos Humanos y verificó que la atención se da es de manera ordenada y con la limpieza que ordena la Norma Oficial Mexicana que rige estos servicios.
De la misma forma, la CEDH concretó una entrevista entre las pacientes y los directivos de la clínica para que se hicieran los planteamientos y se trataran de solventar en el momento. La charla se daría este miércoles a las 11:00 horas, sin embargo, las pacientes no se presentaron, por lo que el personal de la CEDH realizó una inspección en el lugar, verificando que las prácticas son higiénicas, además que los filtros y demás equipo utilizado reúnen las condiciones marcadas en la norma.
Agradezco de antemano su atención y la publicación de esta carta aclaratoria.
Atentamente
Antonio García Viera
Coordinador de Comunicación Social
Delegación Tlaxcala del IMSS