Se busca el mejoramiento de la calidad de los servicios médicos de la entidad y promover relaciones sanas entre los médicos y pacientes.
La alcaldesa Lilia Caritina Olvera Coronel dio la bienvenida al Presidente de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (CEAM), Carlos Santiago Alonso con la finalidad de prevenir y atender los casos de negligencia en materia de salud, a fin de fortalecer la relación médico-paciente dando como resultado una atención de calidad, eficiente, efectiva e incluyente, esto, estando presentes Regidores, Presidentes de Comunidad así como la Presidenta Honorifica del Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (SMDIF) Alejandra Olvera Coronel y el Secretario del H. Ayuntamiento Fidel de la Cruz Netzahual.
En este contexto la Presidenta Municipal Lilia Caritina Olvera Coronel expresó que el paradigma de un paciente sin criterio ante una negligencia médica debe quedar en el pasado puesto que la ciudadanía debe conocer sus derechos y obligaciones ante las instancias médicas públicas y privadas a las que se recurre cuando existe una eventualidad en la que se requiere atención médica.
Olvera Coronel, expresó que la colocación de este buzón en las instalaciones del Palacio Municipal es para cualquier comentario o queja que la ciudadanía haga, esto para el bien del servicio de salud que es una situación delicada, ya que muchas veces como municipio no alcanzan las facultades para poder dar un resultado como la ciudadanía lo puede esperar, con la puesta en marcha de este buzón de quejas se están cumpliendo los compromisos adquiridos en el momento que se firmo el convenio con la CEAM
La Presidenta del Municipio de las Luciérnagas agregó que, esperando que el buzón sea de benéfico para la ciudadanía Nanacamilpense y que repercuta siempre en el buen servicio de salud, que aqueja por qué es lo que más se necesita, agradeciendo al Regidor de Salud por estar siempre al pendiente en las cuestiones de salud del Municipio.
En su intervención Carlos Santiago Alonso el presidente de la (CEAM) afirmó que, los servicios que se ofrecen a la ciudadanía son: orientación y asesoría oportuna especializada a través de médicos y licenciados expertos en la materia, esto puede ser vía telefónica, personal o en su defecto a domicilio con toda confidencialidad.
El presidente de la CEAM indicó que, Tlaxcala es un estado pequeño, tiene buenas vías de comunicación se puede atravesar el estado de norte a sur en dos horas y media, sin embargo eso no es suficiente porque hay mucha gente que no puede acceder a los servicios, por diversas causas y unas de las prioridades que se ha tenido en la CEAM; Es acercar los servicios a la comunidad y el poner el buzón de quejas es parte para captar de manera inmediata cuales son las necesidades, inquietudes las insatisfacciones en cuanto a la situación de la salud.
Carlos Santiago Alonso menciono que, periódicamente vendrán a abrir el buzón de quejas y tomar decisiones directamente a los problemas de salud que aquejan a la ciudadanía Nanacamilpense, reafirmo su compromiso con la presidenta municipal mencionando que, si las personas que emitieron una queja no se pueden trasladar a la ciudad de Tlaxcala, se les puede atender aquí mismo en el ayuntamiento, agradeciendo la disponibilidad de todo el H. Ayuntamiento por la apertura del convenio, la CEAM estará al pendiente de las necesidades de la población.