Alerta Condusef por cobranza extrajudicial ilegal

Ante la proliferación de despachos que movilizan a sus representantes para exigir pagos de créditos a particulares, denominada cobranza extrajudicial ilegal, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), pone a disposición información y asesoría, así como una línea para presentar reclamaciones en el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco).

Hay que recordar que el Redeco, además de ser un registro de los despachos con los que las instituciones financieras trabajan para el cobro de su cartera, también permite a los usuarios presentar una queja ante las malas prácticas de cobro, las cuales están clasificadas en 21 causas de reclamación.

Sin embargo, solo cuatro causas de reclamación pueden ser tipificadas como delitos y que son: amenaza, ofende o intimida al deudor, familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda. Envía documentos que aparenten ser escritos judiciales u ostentarse como representantes de algún órgano jurisdiccional o autoridad. Gestión de Cobranza con maltrato y ofensas. Y utilizar nombre o denominación que se asemeja a una institución pública.

Los bancos, las financieras o cajas populares de ahorro, las tiendas que dan créditos por muebles o préstamos personales en abonos chiquitos, principalmente, son las instituciones que más quejas tienen por parte de los tlaxcaltecas en cobros ilegales.

Además, la Condusef identificó a Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada, Muñoz C. y Asociados S.A de C.V., Servicios Técnicos de Cobranza S.A de C.V. y a Recuperación Crediticia de México S.C como los principales despachos de cobranza señalados por estas malas prácticas.